Le social media est un concept en rapport avec l’utilisation des réseaux sociaux. Il valorise l’image de l’entreprise auprès des clients, créant ainsi un climat de confiance. De leur côté, les clients n’hésitent pas à émettre des retours directs pour témoigner de leur satisfaction vis-à-vis de l’entreprise. Précisions ci-après.
Ce qu’il faut connaître sur le social media
C’est un levier couramment utilisé pour atteindre les objectifs de marketing traditionnel. Son objectif est de créer un contenu qui donne envie aux utilisateurs de le partager sur leur compte social. Ainsi, plus le contenu est partagé plus l’entreprise gagne en visibilité et verra son audience s’accroître.
A noter que sur les 4 milliards d’internautes recensés, près de 1,7 milliards possèdent un compte social media. Cela démontre à quel point cette forme de marketing révolutionnaire peut influencer la santé de l’entreprise. A lui seul, Facebook revendique environ 5 billions de « J’aime » par jour. Le social media se complète parfaitement avec les outils marketing traditionnels. Il se révèle être mieux pour comprendre le comportement d’achat ou le déclic qui déclenche l’achat auprès des consommateurs.
Evidemment, il est quasi impossible pour une entreprise d’être sur tous les fronts des réseaux sociaux. Il faut établir une stratégie de communication bien solide et efficace pour percer dans ce milieu. C’est là justement qu’intervient une agence Social Media. Elle aide son client à asseoir sa présence sur les medias sociaux.
Caractères communs des réseaux sociaux
Facebook se trouve en tête de liste des réseaux sociaux les plus utilisés. Il rassemble près de 1,56 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde chaque jour. Ce réseau est suivi de près par Twitter et Instagram. Pour la promotion de produit, Youtube se trouve en bonne position. Pinterest compte également plusieurs utilisateurs. Côté réseaux professionnels, Linkedln reste indétrônable.
Généralement, un réseau social qui mérite d’être exploité doit rassembler certains critères. Il doit permettre à l’internaute de créer un compte utilisateur et propose des pages pour « profil ». Mise à jour, notifications et flux de nouvelles feront également partie de ses points forts.
Une agence Social Media efficace doit savoir faire profiter à son client les avantages des réseaux sociaux. Elle doit être en mesure de construire un empire et une histoire autour d’une marque. L’agence va déployer tous les moyens afin de créer une communauté et la fédérer pour la marque. Choix des canaux numériques et définition de la ligne éditoriale adaptée figurent parmi ses principales missions.
Prestations proposées par une agence social media
Elles varient généralement d’une agence à une autre. Parmi les prestations courantes, il faut citer la création et pilotage de campagnes Ads sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, l’agence Social Media travaillera sur les supports comme Twitter Ads et Facebook Ads. L’objectif dans ce cas est de s’assurer de la présence massive de l’entreprise sur ces réseaux
L’agence peut aussi s’occuper de la stratégie de contenus. Elle travailler sur tout ce qui touche le content marketing, les visuels, les infographies et les vidéos. Lors de la rédaction d’articles, son effort se concentre davantage sur l’optimisation SEO.
Au niveau des réseaux sociaux, cet acteur se chargera de tout ce qui est community management. Il va mener un ensemble d’action pour dynamiser l’environnement de l’entreprise sur cette échelle : publier des posts, inciter les internautes à visiter sur les pages sociales de l’entreprise, répondre aux commentaires, etc. Toujours dans ce cadre, l’agence peut réaliser un audit social média. Cette action vise à évaluer l’influence d’une marque sur les réseaux sociaux.